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Ordering Information

                  

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Completing the order: To ensure accuracy and promptness in processing your order, be sure all fields on the order form are completed. Create a profile and fill your order online or download a PDF or Excel form to fill and return. If the information given is incomplete, it may be necessary to delay sending your order until we receive clarifications.

Shipping Charges:  Can be estimated at approximately 15% of the net order value, but may vary greatly based on the product type, size, cube and weight and the overall value of the order. Shipping rates vary considerably by region, expect a minimum charge or $15.00. We will always try to provide you with the most economical solution. Our standard carriers are: Canada Post, Canpar and UPS. We will prepay and add shipping to your invoice unless otherwise instructed at order confirmation time.

Note that you can always pick up your order, at no cost, at our Teachers' Resources Boutique or our warehouse in Aurora.

Shipping Furniture: Due to the oversize nature of the products, many items are subject to a 20% surcharge (these products are identified with a small truck or delivery logo near the price). If required, contact our Customer Service to confirm fees.

Minimum Order: There are no minimum orders, but do note that orders below $75.00 before taxes, will be subject to $9.50 handling charge. Order over $75.00 net, will not have handling charges.

Pricing: Prices are subject to changes without notice. Contact us or visit our online store for the most current pricing on the selected items.

Payment Terms and Purchase Orders: Net 30 days for schools and other pre-authorized institutions. Until an account is open and terms are established, all orders must be prepaid. 

Remittance via credit card (Visa & MasterCard), must accompany order from individuals.

Returns: Returns will not be accepted without prior authorization from our Customer Service Department. A restocking fee (20%) applies. When requesting authorization to make a return, please include billing invoice number. Material being returned must be in saleable condition in its original packaging. Shipping returns is at the cost of the customer. Ensure the returned product since you will be responsible for it until it reached our distribution center.  

Warranty: Canadian Education Warehouse (CEW) products are manufactured under the most precise specifications in the industry. Each unit is carefully inspected prior to shipment assuring customers the highest quality available.

All warranties are those of the manufacturers.  All defective products covered by warranties will be replaced at no charge.  Most products are covered by a One year limited warranty unless specified differently. All returns must be authorized by our customer service department.

Under warranty products, CEW, as its sole obligation, will replace any product, part, or component covered by the terms of the warranty, which fails under normal use as a result of a defect in material or workmanship; CEW will replace the defective item, part, or component with a comparable product, part, or component.

Thank you for your business and confidence!

 

Order Online                                        Download Excel or PDF Form                                    Contact Us

 

Compléter votre commande : Pour assurer l'exactitude et la rapidité dans le traitement de votre commande, assurez-vous que tous les champs du formulaire de commande sont complétés. Créez un profil dans notre magasin en ligne pour faire votre commande ou télécharger un formulaire PDF ou Excel à remplir et à retourner. Si les informations fournies sont incomplètes, il peut être nécessaire de retarder l'envoi de votre commande jusqu'à ce que nous recevions des éclaircissements.

Frais de livraison : Peuvent être estimés à environ 15% de la valeur nette de la commande, mais peuvent varier considérablement en fonction du type de produit, la taille, le cube, le poids ainsi que la valeur globale de la commande. Frais d'expédition varient considérablement d'une région à l’autre, veuillez-vous attendent à un frais minimum de $ 15,00. Nous essayons de toujours vous fournir la solution la plus économique. Nos transporteurs réguliers sont ; Postes Canada, Canpar et UPS. Nous allons prépayer les frais de transports et ils seront ajoutés à votre facture, sauf instruction contraire au moment de la confirmation de commande.

Veuillez prendre note que vous pouvez faire le ramassage, sans frais, en tout temps à notre boutique de ressources éducatives ou notre entrepôt à Aurora.

Livraison de meubles : En raison de la nature surdimensionnée de ces produits, de nombreux articles sont soumis à un supplément de 20% (ces produits sont identifiés par un petit camion ou logo de livraison près du prix). Au besoin, contactez notre service clientèle pour confirmer les frais.

Valeur minimale de commande : Il n'y a pas de valeur minimale de commande, cependant notez que les commandes en-dessous $ 75,00 nette, seront soumises à un frais de manutention de 9,50 $. Les commandes de 75,00 $ nette et plus, n’auront pas de frais de manutention.

Prix : Les prix sont sujets à changement sans préavis. Contactez-nous ou visitez notre boutique en ligne pour valider les prix sur les articles sélectionnés.

Termes de paiement et bon de commande : Des termes de net 30 jours sont disponible aux écoles et autres institutions préautorisées. Les commandes devront être prépayées jusqu’à ce que le compte client soit établit.

Toute autre commande de client non-corporatif doit être prépayée via une carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Retour de marchandise : Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de notre service à la clientèle. Un frais de remise en stock (20%) s’applique. Lorsqu'on demande une autorisation de retour, veuillez inclure en référence, le numéro de facture. Le matériel retourné doit être dans un bon état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Assurer le produit retourné car vous en êtes responsable jusqu'à ce qu'il ait atteint notre centre de distribution.

Garanties : Les produits d’Educo Entrepôt Canada (EEC) sont fabriqués sous les spécifications et normes les plus élevées de l'industrie. Chaque produit est soigneusement inspecté avant l’expédition aux clients pour assurer la meilleure qualité possible.

Toutes les garanties sont celles des fabricants. Tous les produits défectueux couverts par les garanties seront remplacés sans frais. La plupart des produits sont couverts par une garantie limitée d'un an, sauf indication contraire. Tous les retours doivent être autorisés par notre département de service à la clientèle.

Pour les produits sous garantie, EEC, notre seule obligation, sera de remplacer tout produit, pièce ou composante couverte par les termes de la garantie, qui est défectueuse en utilisation normale à la suite d'un défaut de matériel ou de fabrication; EEC remplacera l'article défectueux, pièces ou composantes avec une pièce, composante ou produit comparable.

Merci de votre confiance et de faire affaires avec nous!